| 벼랑 끝 위기가정 찾아 나선 '날개 없는 천사'의 하루 | news | 2010-11-05 |
사회복지사 24시간 동행취재기
지난 10월 28일 경기도 남양주 무한돌봄센터. 이른 아침부터 센터는 빗발치는 전화상담과 사례 회의로 정신없이 바쁘다. 마침 김문희 센터장이 급하게 사무실을 나섰다. 조선닷컴이 김 센터장의 하루를 동행 취재했다.09:30 50대 알콜중독자 긴급이송
남양주시청 입구에는 구급차량 한 대가 대기 중이었다. 김 센터장이 차량을 이끌고 시청을 나서자 대기 중이던 구급차량도 함께 이동했다.
김 센터장이 구급차량과 함께 이동 중인 이유는 지난 10월 중순 위기가정 사례가 접수된 50대 남성을 만나기 위해서다. "이혼 후 알코올 중독과 심각한 간경화로 생명까지 위급한 분이어서 구급차량으로 이동하는 중"이라고 센터장은 설명했다.
지난 2001년 부인과 이혼한 이 남성은 2년 전 교통사고로 왼쪽 눈을 실명하고, 다리에 철심을 박았다. 후유증으로 근로는커녕 거동도 불편해지자 그는 술에 빠졌다. 이후 이 남성은 간염을 동반한 간경화로 건강이 더욱 악화됐다. 이를 안타깝게 여긴 도곡무료급식소 최요한 목사는 경기도가 운영하는 무한돌봄센터에 도움을 요청했다.
김문희 센터장이 심장 천공이 의심되는 위씨(78)를 방문해 상담하는 모습.
"전화를 받고 처음 이 남성의 집을 방문했을 때 깜짝 놀랐어요. 창문은 깨져 있고, 벽뿐만 아니라 냉장고까지 곰팡이가 가득했죠. 상담 내내 몸과 손을 심하게 떨며 ‘술을 끊고 싶은데 못하겠다’며 도와달라고 했어요."
김 센터장의 설명을 들으며 이 남성의 집에 도착하자 최 목사를 비롯해 8명의 자원봉사자가 기다리고 있었다. 센터장과 최 목사는 이 남성을 부축해 밖으로 나왔다. 이 남성은 구급차까지 타고 병원으로 이송되기 전까지 계속 "모두에게 고맙다"는 말을 되풀이했다.
김 센터장은 자원봉사자들과 함께 집을 청소한 뒤 "화도읍에 환자가 있다고 급하게 연락이 왔다"며 다시 이동했다.
12:30 수술비 걱정에 병원을 찾지 않는 70대 할머니 방문
김문희 센터장은 남양주 화도읍에 있는 할머니(78)의 집으로 갔다. 신장장애 2급인 아들과 함께 사는 이 할머니는 노령으로 거동이 힘들고, 심장에 천공(구멍이 뚫리는 증상)이 의심돼 수술과 치료가 필요한 상황이다.
그러나 현재 주 3회 투석을 받고 있는 아들의 병원비도 감당하기 어려운 상황에서 자신의 병원비까지 감당할 여력이 없어 병원진료를 거부하고 있었다.
위기를 이겨낸 황씨(47·여)가 남양주시장에게 쓴 감사의 편지.
이에 무한돌봄센터가 한양대병원와 연계해 무료로 정밀검진 및 치료를 주선했다. 무한돌봄센터는 병원까지 이동하기 어려운 할머니를 위해 자원봉사자가 차량으로 동행하도록 조치했다.
김 센터장은 "병원에서 진료받고, 의사선생님이 입원하라고 하면 입원하시면 돼요. 그 병원비는 어머니한테 내시라고 안 할 거예요"라며 할머니를 안심시켰다.
13:30 아이 돌보며 일할 수 있는 자리 얻은 40대 여성 면담
김 센터장은 다른 지역으로 이동해 40대 여성을 면담했다. 작년에 남편과 이혼한 뒤 자녀 2명과 함께 사는 이 여성은 간질을 앓는 첫째를 간병하느라 일자리를 잡기가 어려워 경제적 어려움을 겪었다. 그러다 지난 6월 경기도 무한돌봄센터에 도움을 요청했다.
센터는 이 여성에게 긴급생계비와 치료를 지원하고, 육아가 가능한 일자리를 알선해 자립할 수 있도록 도왔다. 이 여성은 "센터에서 알아서 이런 지원, 저런 지원을 받을 수 있게 도와줘서 많은 도움이 됐어요. 요즘엔 제가 무언가 의지할 데가 있고, 혼자가 아니란 생각에 힘이 돼요"라고 감사를 표했다.
20분간 면담이 끝난 뒤 김 센터장은 급하게 이동하기 시작했다.
남양주 무한돌봄센터 상담사가 서류를 확인하는 모습.
하루에 보통 3~4가구를 방문한다는 김 센터장은 "저희가 아무리 많은 지원을 계획해도 당사자에게 제대로 전달이 안 되면 효과가 없잖아요. 그래서 직접 방문하고 변화된 모습을 확인하는 거죠"라고 말했다.
3:00 두 아이 방치한 30대 여성 방문
이동 중 김 센터장은 "지금 찾아가는 가정은 두 아이가 장애를 가졌는데, 아이 엄마도 질환이 있어 심각한 상태에요. 첫째가 학교를 계속 결석하고, 아이 엄마도 연락이 안 돼 직접 현장으로 가는 겁니다"라고 말했다.
잠시 뒤 현장에 도착했지만 아이 엄마는 문을 걸어 잠그고 "왜 사람을 괴롭히느냐", "다시는 찾아오지 마라"고 소리쳤다. 김 센터장은 설득을 계속하다 결국 편지 한 장을 써서 집 앞에 놓고 아쉬운 발걸음을 돌렸다.
지난해부터 이 여성을 담당했던 김신희 사례관리사는 "현재 센터의 지원을 거부하고 있어서 저희가 계속 개입을 하는 상태입니다. 일단 가능한 한 어머니가 약물치료를 받아 아이들이 장애를 잘 이겨낼 수 있도록 지원할 계획"이라고 말했다.
남양주 서부희망케어센터에서 의료 및 복지전문가들이 모여 사례회의를 하고 있다.
16:00 사례관리 종결 심사 회의
김 센터장이 다시 이동한 곳은 본점인 남양주 무한돌봄센터의 지점격인 서부희망케어센터다. 이곳에 김 센터장을 비롯한 총 15명의 사례관리 전문가들이 모였다. 이들은 1년 동안 집중지원을 받아 위기를 탈출한 가정의 사례관리를 종결하고, 단순 사후관리 대상으로 선정하는 회의를 진행했다.
1시간이 넘게 진행된 회의가 끝났다. 김 센터장에게 "이번엔 어디로 이동하냐"고 물었다. 김 센터장은 "이제 시청으로 돌아가 사무실 업무를 시작해야죠. 평소에도 저녁 9~10시까지 근무해요"라고 답했다. 그는 "힘들 때도 있지만 위기에 놓인 사람들에게 어떤 지원을 하면 그분들이 스스로 일어날 수 있을지 그게 더 걱정"이라며 작은 미소를 지어보였다.
현재 정부의 복지사업은 총 249개다. 하지만 수혜자들이 일일이 각 기관을 찾아다녀야 하고, 사업내용을 몰라 혜택을 받지 못하는 경우가 빈번하다. 사회복지관리망의 허술함을 이용해 동일인이 복지혜택을 중복지원 받는 문제점도 발견됐다.
이 같은 문제를 해결하기 위해 경기도는 2008년 11월 사회복지 전달체계를 개편하고 무한돌봄센터를 만들었다. 무한돌봄센터는 현물 위주의 기존 지원방식에서 벗어나 수혜자 가정 방문을 통해 위기에서 벗어나도록 지원하는 개인별 맞춤형 복지서비스를 목표로 삼고 있다.
경기도 박춘배 복지정책과장은 "서류심사만으로 위기상황이나 현행 법·제도로 지원을 받을 수 없는 경우가 상당히 많았는데, 무한돌봄센터 건립으로 위기가정을 직접 방문해 복잡하고 다양한 어려움을 한꺼번에 해결할 수 있는 방식까지 도달했다"고 말했다.
경기도는 지난 6월까지 무한돌봄사업으로 3만9447가구에 458억원을 지원했다. 지원내용은 생계비가 363억원(79%)으로 가장 많고, 의료비 78억원(17%), 교육비 7억원(2%), 주거비 등 기타 10억원(2%)이다.
조선닷컴
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