| “내 손과 발이 되어주니 어찌나 고마운지…” | news | 2011-05-06 |
- 익산시, 전국 1호 ‘사회복지 심부름센터’
아침 6시에 일어났지만 점심시간이 다 되도록 밥을 먹지 못하고 있는 시각장애인 김 모(29·남)씨. 갑자기 전기밥솥이 고장 났지만 딱히 도움을 청할 곳이 없었기 때문이다. 그런 그에게 익산시 사회복지 심부름센터를 구세주나 다름 없었다. 김 씨의 사정을 들은 상담원은 전화를 받고 달려가 전기밥솥 서비스센터를 대신 다녀와 준 덕분에 점심을 무사히 먹을 수 있었다.
김 씨는 “익산시 사회복지 심부름센터 덕분에 전기밥솥도 고치고 밥도 먹을 수 있었다.”고 말했다. “남들이 볼 때는 간단한 일이지만 앞이 보이지 않는 저에게는 정말 큰일이었거든요. 많이 바쁘실 텐데도 제가 배고플까봐 1시간도 안돼서 수리해서 배달까지 해줘서 감동 받았다.”며 고마워했다.
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| 전북 익산시 남중동에 위치한 사회복지 심부름센터. |
전국 1호 맞춤형 사회복지 심부름센터
지난 2월 문을 연 익산시 사회복지 심부름센터(이하 심부름센터)는 장애인과 노인 등 취약계층에게 맞춤형 심부름을 해주는 곳이다.
사회복지 심부름센터는 전북에서 시행하는 사회복지 시책 중 하나로, 도비 30%, 시·군비 70% 총 5천920만 원을 지원받았다. 이 사업은 전국 지자체 중에서는 처음으로 실시하는 것이다.
익산시는 일상생활에 도움이 필요한 기초수급자, 거동이 불편한 독거노인과 장애인 등 취약계층에게 각종 민원신청 택배, 시장보기, 긴급 상활 발생시 방문도움 등을 무료로 서비스한다.
익산시 주민생활지원과 채수훈 담당자는 “전북도는 다른 지역보다 노인 인구가 많고, 거동이 불편해 사회생활에 어려움을 느끼는 분들이 많다.”며 “사회복지 업무를 담당하면서 거동이 불편한 독거노인이나 저소득층에게 심부름을 대신해 줄 무언가가 필요하다고 생각했는데, 전북도에서 심부름센터를 실시한다고 해 참여하게 됐다.”고 말했다.
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| 익산시 사회복지 심부름센터 직원이 전화상담을 하고 있다. |
“반찬거리도 사다드리고, 서류도 떼어드립니다.”
익산시 남중동에 위치한 심부름센터 사무실로 찾아가봤다. 문을 열자마자 전화벨이 분주하게 울려댔다. 주로 몸이 불편한 독거노인들은 장보기 서비스를 대행해 달라는 심부름, 앞이 보이지 않는 시각장애인들은 주민센터에서 증명서 발급이나 전구를 대신 갈아 끼워달라는 업무를 부탁했다.
이렇게 상담을 통해 불편함이 접수되면, 2명의 심부름 상담원이 번갈아 가며 이륜차를 타고 접수된 집을 방문하고 있었다.
익산시 사회복지 심부름센터의 이현수 담당자는 “간혹 장애인 심부름센터와 다른 점이 무엇인지 모르겠다고 하시는 분들이 계시는데요. 저희 심부름센터는 취약계층, 저소득층 등 서비스 이용대상자 폭이 더 넓어졌다는 것”이라며 “주로 이용하시는 분들은 긴급 업무를 요하는 일보다는 오늘 중으로 해결해줬으면 하는 일들이기 때문에 중요도에 따라 심부름을 해드리고 있다.”고 말했다.
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| 거동이 불편한 독거노인을 대신해 장보기 서비스를 대행해주는 심부름 수행원의 모습. |
“제 손과 발이 되어줘서 얼마나 고마운지 몰라요.”
서비스를 이용하는 분들의 이야기를 들어봤다. 일주일에 2~3번씩 심부름센터를 이용하고 있다는 시각장애인 이 모 씨(69·남)는 “장애인 전용 심부름센터는 돈을 내는 것이 부담스러워서 이용하기가 불편했는데, 심부름센터를 알고 난 후부터는 자주 이용하고 있다.”고 말했다.
이 씨는 “앞이 보이지 않는데다 혼자 살다보니 외출하는 데 한계가 있었거든요. 그래서 간혹 먹고 싶은 음식이 있어도 그냥 참고 지나쳤다.”고 말했다. “그러다 어느 날은 라면이 너무 먹고 싶은데, 마트까지 가는 데 어려움을 느껴 혹시나 하고 심부름센터에 부탁을 해봤어요. 그런데 정말 부탁을 들어주시더라고요. 남들에겐 작은 일이지만 제겐 어찌나 고맙던지 눈물이 다 나더라고요.”
거동이 불편한 최 모 씨(70·여)도 심부름센터 도움을 톡톡히 받았다. 최 씨는 “저는 옆집 아줌마가 심부름센터를 이용했는데, 편리하고 좋다고 해서 알게 됐다.”며 “오늘 중으로 처리해야 할 은행업무가 있었는데, 몸이 불편하다보니 어떻게 해야 할 지 막막했거든요. 오늘따라 딱히 부탁할 사람도 없었는데, 심부름센터에서 은행 업무를 대신 해줘서 너무 고맙다.”고 말했다.
뇌성마비를 겪고 있는 박 모 씨(55·남)도 심부름센터를 자주 이용하고 있다. “몸이 불편하다보니 무거운 것을 들거나 장 보는 것이 어려운데, 제가 필요한 것이 있을 때마다 믿고 부탁할 곳이 있어 마음이 놓인다.”며 “오늘은 전등이 깜박깜박 거려서 전구를 사서 대신 갈아줄 수 있냐고 심부름을 요청 드렸는데, 빨리 와주셔서 너무 고맙다.”고 말했다.
시각장애인 임 모 씨(48·남)는 “컴퓨터를 이용하려고 하는데 스피커가 들리지 않아서 스피커 수리를 대신해 달라고 심부름을 부탁했다.”며 “심부름 수행해주시는 분이 혹시나 하고 전원 버튼만 눌렀는데 스피커가 작동하더라고요. 앞이 보이지 않아서 저는 큰돈이 들까봐 걱정했는데, 의외로 쉽게 고쳐져 기쁘다.”고 말했다.
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| 시각장애인을 대신해 주민센터에서 서류 심부름을 대신해주는 심부름 수행원의 모습. |
심부름 수행원 안종근(60)씨도 “기계 다루는 것을 좋아해서 혹시나 하고 컴퓨터 스피커 전원을 여러 번 눌러봤는데, 쉽게 돼 놀랐다.”며 “기뻐하시는 모습을 보니 내 일처럼 좋았다”며 겸손해 했다.
취약계층 위한 사회적 배려 더 늘어나길
심부름 센터가 오픈되지 얼마 되지 않아서인지 어려움도 있어보였다. 심부름 수행원 서문숙(37)씨는 “심부름 수행원은 2명인데, 이륜차는 한 대밖에 없어 불편하다.”고 말했다.
“심부름이 많을 때는 다른 수행원이 심부름을 끝날 때까지 기다려야 되거든요. 또, 아직 추위가 가시지 않아서 이륜차를 타고 다닐 때마다 칼바람을 맞으며 달려야 하기 때문에 어려움도 있다.”며 “차량이 한 대라도 지원되면 더 많은 이들에게 신속하게 심부름을 해 줄 수 있을 것 같다.”고 말했다.
익산시 주민생활지원과 채수훈 담당자는 “아직은 시범단계 사업이라 지원이 부족한 것이 사실이다.”며 “올해 1년 동안 사업성과에 따라 전북의 다른 시·군에도 확대할 예정”이라고 말했다.
거동이 불편한 노인과 장애인들의 손과 발이 되어주는 심부름센터. 이륜차 한 대로 심부름을 대행해주기엔 열악해 보였지만 행복을 담은 그들의 심부름은 도움이 필요한 취약계층들에게는 손과 발 역할을 톡톡히 해주고 있었다. 앞으로 전국 곳곳에 취약계층을 위한 심부름센터가 늘어나 많은 이들에게 도움을 줄 수 있기를 기대해본다.
익산 공감코리아
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