치매 등 노인성 질환을 겪는 어르신을 돌보는 데이케어센터 가운데 '서울형'으로 인증받은 시설의 서비스·만족도가 높은 것으로 나타났다.

서울시는 지난해 말 시민 14명으로 구성된 모니터링단이 서울형 데이케어센터 84곳을 점검한 결과 현장모니터링 점수가 100점 만점에 93.4점으로 조사됐다고 19일 밝혔다.

평가 항목별로 시설경영 부문은 서비스환경 99.4점, 금식·청결 98.5점, 안전·응급상황 98.9점으로 조사됐고, 케어서비스 부문에서 서비스 이용 98.0점, 야간운영 99.2점, 이용자 인권 99.3점으로 나타났다.

어르신·보호자 등에게 물어본 이용자 만족도는 5점 만점에 4.6점으로 조사됐다. 100점 만점으로 환산하면 92점인 셈이다.

서울시는 시내 298개 데이케이센터 가운데 인증받은 서울형 데이케어센터 187곳에 환경 개선비, 대체 요양보호사 등을 지원하고 있다.

올해 설치·지원 예산은 174억 8천500만원 규모다.

서울형 데이케어센터는 오전 8시부터 오후 10시까지 운영하며 미술, 음악, 원예 치료 등을 통해 인지 강화, 재활을 위한 프로그램을 진행한다.

센터는 3년마다 인증한다. 시설·경영 등 4대 영역, 38개 항목으로 만든 인증지표를 적용해 인증한다. 인증 심사가 없는 해에는 모니터링을 통해 서비스·경영 품질을 관리한다.

모니터링 항목은 서비스·급식 청결상태, 안전·응급상황 관리실태, 야간운영·송영 서비스, 인권보장 실태, 이용자 가족과 의사소통 등이다.

박기용 서울시 어르신복지과장은 "모니터링단이 지적한 장기요양 등급별 관리, 식단 다양화, 홈페이지 활성화 등을 개선하고 어르신들이 안심하고 이용할 수 있는 환경으로 관리하려 최선을 다하겠다"고 말했다. 

연합뉴스