2014년 2월 송파세모녀 사건 이후 책상 복지에서 현장 복지로의 전환을 위한 '찾아가는 동주민센터(2015년 7월 시작)' 사업이 3년차를 맞았다.

서울시는 전체 동(洞)의 80%(25개 자치구 총 424개 동 중 24개 구 342개 동)에 대한 '찾동' 전환을 완료하고 서비스를 본격화하는 찾동 3단계 출범식을 18일 개최한다.

출범식에는 박원순 서울시장과 7개 자치구청장(용산·강북·광진·서초·중랑·송파·중구)을 비롯해 찾동을 시행하는 24개 자치구청장이 모두 참석해 3단계 출범 포부를 밝힌다.

찾동은 시내 80개동(1단계)에서 시작해 지난해 283개동(2단계), 올해 7월 342개동(3단계)으로 점차 확대되고 있으며 내년이면 424개 전 동에서 전면 시행된다.

찾동 출범 후 각 동마다 배치된 우리동네 주무관, 복지플래너, 방문간호사가 각 가정과 구치소, 정신병원, 장례식장, 치매지원센터 등 마을 곳곳을 누볐다.

서울시는 3년간(2015년~2017년) 총 2452명을 확충하고 인건비(시비 75% 지원, 방문간호사 100% 지원)를 지원했다. 그 결과 복지 전담 공무원 1인당 복지대상자(기초생활수급권자와 차상위계층) 수가 찾동 시행 전 289명에서 시행 후 126명으로 절반 이상 줄었다.

주민들과 소통하고 지역사정에 밝아지면서 복지사각지대 가정 6만4942가구(동별 월 평균 19가구)가 발굴됐다. 이 중 생계가 어려운 가정에 긴급 생계비·주거비 총 229억원을 지원했다.

찾동의 중점 지원대상인 노인과 출산가정 각각 8만1030가구, 1만5145가구에는 방문을 통한 건강·복지 서비스를 제공했다.

마을공동체 강화 차원에서는 주민 스스로 마을의 문제를 발굴·해결하는 '마을기획단' 4898명(49개동, 동 평균 100명) 활동, 마을총회를 통한 469개 의제 도출, 마을총회 주민투표 2만24명 참여 등 활동이 이뤄졌다.

지역 내 주민 관계망이 촘촘해지면서 주민의 공통된 생활문제를 해결하고자 하는 주민 소모임에 2388명(시행 동 평균 10명), 이웃을 돕는 주민모임(나눔이웃)에 2923명(시행 동 평균 21명)이 활동하는 등 주민 참여가 확대되고 있다고 서울시는 밝혔다.

동주민센터를 단순한 민원 처리 공간에서 주민활동공간으로 개조하는 공사가 이뤄졌다. 283개 동주민센터 공간이 주민이 쉽고 편안하게 이용할 수 있도록 개선된 데 이어 올해 59개 동주민센터가 추가로 개선 완료됐다.

서울시는 찾동 출범 3년차를 맞아 7대 지속발전과제를 도출했다.

7대 과제는 ▲중장기 비전과 찾동 단계별 전략 구체화 ▲찾동의 사업 모형 정립 ▲자치구 자율성과 찾동의 기본영역 정의 ▲서울시-자치구의 찾동 추진체계 명확화 ▲찾동만의 민-관의 협업 체계 혁신 ▲찾동 투입 인력의 인적역량 제고 방안 ▲지속적인 모니터링과 관리체계 구축이다.

이에 따라 다음달이면 서울시민 누구에게나 찾동 전담 공무원이 생긴다. 복지서비스를 이용하거나 행정서비스 상담을 하고 싶을 때 전담 공무원을 통해 해결할 수 있다.

서울시는 서울시 복지포털(http://wis.seoul.go.kr)에 접속해 내 집 주소만 입력하면 전담 공무원의 이름과 직통 전화번호까지 바로 확인할 수 있게 할 예정이다.

박 시장은 "복지 사각지대에서 고통받는 단 1명의 시민도 놓치지 않겠다는 목표로 도움의 손길이 절실한 시민을 먼저 발굴하고 지원하는 복지행정을 완전히 시스템화하겠다"며 "사람과 사람이 연결되고 따뜻한 마을공동체를 형성하는 찾아가는 동주민센터 사업이 서울을 넘어 대한민국 전체로 확산되기를 희망한다"고 밝혔다.

뉴시스